A Climbat tenim clar que hem d’evolucionar constantment com a empresa, posant les necessitats dels clients al centre i adaptant-nos als nous temps, tenint en compte aspectes com la digitalització, la petjada mediambiental, la seguretat, la salut i la responsabilitat social.
Per aquest motiu, aquest últim any hem treballat en les diferents àrees i centres per a poder aconseguir dues certificacions que acreditin les nostres bones pràctiques empresarials, perquè per a nosaltres és més important la qualitat que la quantitat.
Aquest procés, que ens ha permès revisar-nos i millorar com a empresa, ens possibilita poder anunciar avui que hem obtingut les certificacions ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2013.
ISO 9001:2015 SISTEMES DE GESTIÓ DE LA QUALITAT
L’ISO 9001:2015 és una norma internacional que està enfocada a controlar i validar els assoliments d’una organització o empresa mitjançant un sistema de gestió de qualitat i és referent de qualitat amb més de 1M d’empreses certificades a nivell mundial.
En aquesta norma s’estableixen els requisits del sistema de gestió de qualitat que permeten a les empreses demostrar que són capaces que satisfer les necessitats dels clients.
A Climbat hem redefinit, modificat i gestionat els processos necessaris per a poder assegurar-nos que oferim els productes i serveis que els nostres clients ens estan demandant i hem treballat per a fer-ho de la forma més eficaç posant la millora de la satisfacció del client com a objectiu principal dels nostres centres. Com a empresa hem vist el procés de certificació i les auditories com una oportunitat de millora i estem molt satisfets amb la certificació obtinguda i amb els canvis que hem pogut implementar a nivell de gestió.
La certificació de l’ISO 9001:2015 ens permet diferenciar-nos com la primera empresa del sector de l’escalada a Espanya que l’obté, remarcar que els nostres centres posen al client al centre i demostrar que la gestió de l’empresa es regeix per uns alts estàndards de qualitat, millorant l’eficiència en els processos, activitats i comunicacions internes i externes i millorant així mateix la satisfacció dels clients i dels treballadors.
ISO/IEC 27001:2013 SISTEMES DE GESTIÓ DE SEGURETAT DE LA INFORMACIÓ
L’ISO/IEC 27001:2013 és la norma internacional que refereix als sistemes de gestió de seguretat de la informació amb la finalitat de proporcionar als clients i treballadors confidencialitat, integritat, disponibilitat continuada de la informació i compliment amb la legislació vigent. Aquesta norma ISO està enfocada a generar i validar processos per a implantar, operar i mantenir un sistema de gestió de la seguretat de la informació.
A Climbat considerem la seguretat de la informació dels nostres clients i treballadors un element essencial per a protegir la seva privacitat i creiem que en l’era digital hem d’adaptar-nos als nous temps i anticipar-nos a les potencials amenaces que deriven del procés de digitalització com el crim cibernètic, la violació de dades personals, el robatori i l’atac de virus.
Aconseguir la certificació ISO 27001:2013 ens acredita com a empresa compromesa amb la seguretat de la informació dels clients i ens ha permès generar processos que ens asseguren que la informació de l’empresa, els clients i els treballadors està adequadament protegida. A més, implanta una manera de treballar que ens permetrà estar atents als canvis en l’ecosistema digital i anar adaptant-nos ràpidament per a continuar garantint la seguretat de la informació.
Havent obtingut les certificacions ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2013 Climbat demostra que vol continuar fent passos per a seguir sent una de les empreses líders en el sector de l’escalada.
Gràcies a tots els escaladors i escaladores que dia a dia visiteu els nostres centres i ens permeteu continuar millorant. Des de Climbat volem renovar el nostre compromís amb tots vosaltres i assegurar-vos que continuarem treballant perquè tots els serveis i activitats cobreixin les vostres necessitats, col·locant-vos sempre com l’eix central de la nostra empresa.
